7月25日，网友@MU浦东维修基地-刘润在微博爆料称，17日早上，他口袋内的小米MAX手机发生爆燃，导致其烫伤，伤口“撕裂般疼痛”。
小米客服回复。来源：网络
除了文字描述外，该网友还附上了腿部烧伤的照片和病历。其病历显示，其右下肢近膝烫伤面积约10厘米X20厘米。
25日晚，该网友回复澎湃新闻称，小米手机公司已经派专人上门解决问题。
25日晚21时32分，该网友删除此前的爆料微博，并发布消息称，“目前小米公司已派人上门解决问题，双方已达成最终谅解协议。事情已经结束。”
澎湃新闻联系小米公关部工作人员，但截至发稿未获得回复。目前尚不清楚前述网友所述的爆燃事件是否与小米MAX手机质量有关。
在前述网友的爆料微博中，他表示，事发后，小米手机公司一味要求其删除微博，不要上报，拖延一周才来取证，次日即致电其称非质量问题。
澎湃新闻发现，7月25日下午，小米客服官方账号微博账号名为@小米客服那些事 评论前述网友爆料微博称，已经收到该用户的反馈，希望该用户提供联系方式，将立即核查跟进。
本文来源：澎湃新闻
责任编辑：苏浩
